Quality assurance vs. Qualitätskontrolle: Erfahren Sie mehr über die Unterschiede, Berufe, Gehälter, Fähigkeiten, Qualifikationen und Berufsaussichten für beide Rollen.
Quality assurance und Qualitätskontrolle fallen beide unter den Oberbegriff Qualitätsmanagement. Diese Berufe haben Ähnlichkeiten, unterscheiden sich aber auch in vielerlei Hinsicht. Der folgende Leitfaden beschreibt die Rollen von Fachleuten für quality assurance und Qualitätskontrolle, einschließlich ihrer Fähigkeiten, Qualifikationen, Gehälter und Berufsaussichten, um Ihnen die Entscheidung zwischen den beiden Karrierewegen zu erleichtern.
Quality assurance vs. Qualitätskontrolle
Qualitätskontrolle ist ein reaktiver Prozess , der sich auf die Identifizierung und Lösung von Problemen konzentriert, die im Endprodukt auftreten, nachdem es den Verbraucher erreicht hat. Quality assurance ist ein proaktiver Prozess , bei dem es in erster Linie darum geht, sicherzustellen, dass die Qualitätsanforderungen erfüllt werden, bevor das Produkt oder die Dienstleistung der Öffentlichkeit zugänglich gemacht wird. Quality assurancesteams konzentrieren sich stärker auf Entwicklungsprozesse. Im Gegensatz dazu konzentrieren sich Qualitätskontrollaktivitäten auf das Produkt. Da die Softwareentwicklung ein iterativer Prozess ist, bei dem Produkte ständig überarbeitet, aktualisiert und gepatcht werden, benötigen quality assurancesteams, die mit Softwareprodukten arbeiten, möglicherweise auch reaktive Prozesse oder Qualitätskontrollmethoden.
Was ist Quality assurance?
Quality assurance (QA) ist eine Reihe von Aktivitäten und Verfahren, auch als Qualitätsstandards bezeichnet, die während und nach der Produktentwicklung stattfinden. QA hilft sicherzustellen, dass Qualitätsanforderungen erfüllt werden und dass das fertige Produkt oder Projektergebnis den Kundenanforderungen entspricht. Ein QA-Testteam versucht auch, Probleme zu lösen, mit denen Verbraucher nach der Markteinführung eines Produkts oder einer Dienstleistung konfrontiert sind. Wie Projektmanager stellen quality assurancesteams sicher, dass ein Projekt oder Produkt unter Einhaltung der Qualitätsstandards und Unternehmensrichtlinien der Auslieferung entgegengeht.
Warum ist quality assurance wichtig?
Quality assurance ist wichtig, weil es für ein Unternehmen von Vorteil ist, festgelegte Richtlinien und Standards zu haben, beispielsweise für Schulungen, Dokumentation, Überwachung und Audits während der Produktion. Es handelt sich um eine kontinuierliche Anstrengung zur Verbesserung und Sicherstellung der Qualität. QA-Richtlinien sorgen auch dafür, dass Projekte im Rahmen und auf Kurs bleiben, indem sie Teammitglieder auf Praktiken und Methoden der Zusammenarbeit ausrichten, beispielsweise Codeüberprüfungen bei der Softwareentwicklung.
Was ist Qualitätskontrolle?
Bei der Qualitätskontrolle (QC) geht es darum, die Ergebnisse nach der Entwicklung und Herstellung eines Produkts zu überwachen. Das bedeutet, dass die Produktentwicklung oder die Projektergebnisse überprüft werden, um sicherzustellen, dass sie den zuvor definierten Qualitätsstandards entsprechen. Qualitätskontrollaktivitäten sind darauf ausgerichtet, auf Probleme zu reagieren und Fehler oder Produktqualitätsprobleme wie Softwaredefekte, Störungen oder Unvollkommenheiten zu erkennen. Der Qualitätskontrollprozess ist ein systematischer Ansatz, der dazu beiträgt, sicherzustellen, dass die Service- oder Produktqualität auch nach der Markteinführung erhalten bleibt.
Warum ist Qualitätskontrolle wichtig?
Die Qualitätskontrolle ist wichtig, weil sie Probleme und Mängel identifiziert und behebt, sobald sie auftreten, um sicherzustellen, dass das Endprodukt die höchstmögliche Qualität aufweist. Die Qualitätskontrolle kann Softwaretests und Beta- oder Canary-Tests umfassen, die Erkenntnisse liefern, die für zukünftige Projekte und Produkte anwendbar sind. Ohne Qualitätskontrolle kann das Unternehmen nicht sicher sein, dass das Produkt wie vorgesehen funktioniert und den Anforderungen der Kunden entspricht. Ein ordnungsgemäßer Qualitätskontrollprozess führt zu zufriedeneren Kunden, die einen größeren Anreiz haben, dem Unternehmen treu zu bleiben.
Berufsbezeichnungen im Qualitätsmanagement mit Gehalt
Die Gehälter in Qualitätsmanagement-Positionen können je nach Faktoren wie Erfahrungsniveau, Branche und Unternehmen erheblich variieren. Die folgenden Durchschnittsgehälter wurden im März 2024 von Glassdoor ermittelt:
- Qualitätstechniker: 48.619 US-Dollar [ 1 ]
- Qualitätsprüfer: 54.618 US-Dollar [ 2 ]
- Qualitätskoordinator: 58.495 US-Dollar [ 3 ]
- Quality assurancestester: 65.844 US-Dollar [ 4 ]
- Qualitätskontrollleiter: 61.835 USD [ 5 ]
- Qualitätsanalyst: 66.001 USD [ 6 ]
- Qualitätsingenieur: 88.942 USD [ 7 ]
Berufsaussichten und Karrierechancen für QA- und QC-Fachkräfte
Nach Angaben des US Bureau of Labor Statistics (BLS) beträgt das durchschnittliche Jahresgehalt für Software-quality assurancesanalysten und -tester 99.620 US-Dollar [ 8 ].
Das BLS berichtet auch, dass das mittlere Jahresgehalt für Softwareentwickler, quality assurancesanalysten und Tester 109.020 US-Dollar beträgt. Die Beschäftigungsaussichten werden von 2022 bis 2032 voraussichtlich um 25 Prozent wachsen [ 9 ].
Ab Mai 2021 beträgt das mittlere Jahresgehalt für Qualitätskontrollinspektoren 43.900 US-Dollar [ 10 ]. Dazu gehören QC-Fachleute in verschiedenen Branchen, darunter Fertigung, Großhandel, professionelle Dienstleistungen und wissenschaftliche Dienstleistungen.
So gelingt der Einstieg ins Qualitätsmanagement
Qualitätsmanagement ist der Prozess der Überwachung und Verwaltung der Qualität der Dienstleistungen und Produkte eines Unternehmens, um sicherzustellen, dass sie die Anforderungen erfüllen und den Kundenbedürfnissen gerecht werden. Qualitätsstandards sind die Richtlinien für diesen Prozess, und die Qualitätsplanung legt dessen Prozesse und Verfahren fest. Egal, ob Sie in der quality assurance, der Qualitätskontrolle oder einem anderen Bereich des Qualitätsmanagements arbeiten möchten, Sie können loslegen, indem Sie sich für die erforderliche Ausbildung und Schulung anmelden.
Ausbildung
Wenn Sie Ihren Bachelor-Abschluss machen möchten, sollten Sie ein Fach in Betracht ziehen, das mit der Qualitätskontrolle zu tun hat, wie Betriebswirtschaft oder Qualitätskontrollmanagement. Sie werden unter anderem Kurse in Mathematik, Systemmanagement, Messungen und Betriebswirtschaft belegen. Sie können auch einen Associate Degree in Qualitätsmanagement als Schritt zum Bachelor-Abschluss in Betracht ziehen. Beispiele für Bachelor-Abschlüsse, die Sie anstreben können, sind:
- Bachelor of Manufacturing Management mit Schwerpunkt Qualitätsmanagement für Sie, wenn Sie sich für Fertigungs- oder Verarbeitungsumgebungen interessieren und in einem Managementteam im kaufmännischen oder industriellen Bereich arbeiten möchten.
- Bachelor of Science in Qualitätssystemen und Verbesserungsmanagement, um zu lernen, wie man Geschäftspraktiken analysiert und sicherstellt, dass Unternehmen wirksame Pläne erstellen, um in allen Branchen, einschließlich Gesundheitswesen, Bildung, Fertigung, Gastgewerbe und Regierung, eine erhebliche Kapitalrendite zu erzielen.
- Bachelor of Science in Business Quality Management, um die Grundlagen des Qualitätsmanagements zu erlernen, einschließlich Teamarbeit, Verhandlungen, Konfliktlösung, Datenanalyse und Änderungsmanagement in jeder Branche.
- Bachelor of Science in quality assurance zur Vorbereitung auf oder Verbesserung Ihrer aktuellen Karriere im Bereich der Grundsätze und Praktiken der quality assurance.
QA/QC-Zertifizierungen
Zertifizierungen können Ihnen dabei helfen, sich auf dem Arbeitsmarkt hervorzuheben. Beispiele für relevante Zertifizierungen für QA- und QC-Rollen sind die Zertifizierungen der American Society for Quality (ASQ) und Six Sigma:
Zertifizierungen der American Society for Quality (ASQ)
Die American Society for Quality bietet Schulungen und Zertifizierungen im Qualitätsmanagement an. Einige Zertifikate sind rollen- oder branchenspezifisch, sodass Sie gezielte Schulungen und Zertifizierungen in Ihrem Interessengebiet erhalten können. Einige der vielen Zertifizierungen, die ASQ anbietet, sind:
- Qualitätsprozessanalyst (CQPA) für Hilfskräfte, die mit ihrer Arbeit Qualitätsingenieure und Vorgesetzte unterstützen.
- Manager of Quality Organizational Excellence (CMQ/OE) für Managementfachleute, die Initiativen zur Prozessverbesserung in kleinen bis multinationalen Unternehmen leiten.
- Certified Quality Engineer (CQE ) für Personen, die in Qualitätskontrollsystemen arbeiten.
- Certified Calibration Technician (CCT) für Techniker, die Instrumente und Geräte kalibrieren, warten und reparieren
- Lebensmittelsicherheits- und Qualitätsprüfer (CFSQA ) für Fachkräfte, die für die Prüfung von Lebensmittelsicherheits- und Prozesssicherheitssystemen verantwortlich sind.
- Software Quality Engineer (CSQE) für Fachleute, die in der Softwareentwicklung arbeiten und deren Qualität durch Inspektion, Tests und Verifizierung sicherstellen.
Six Sigma-Zertifizierungen
Six Sigma-Zertifizierungen bestätigen Ihre Kompetenz in der Prozessverbesserung. Sie können fünf Stufen von Six Sigma und fünf Stufen von Lean Six Sigma- Zertifizierungen anstreben. Letztere basieren auf den Prinzipien des Lean-Projektmanagements, die sich auf die Beseitigung von Verschwendung, die Steigerung der Kundenzufriedenheit und die Erhöhung der Gewinnspanne eines Unternehmens konzentrieren.
Master-Abschlüsse
Ein Master-Abschluss ist optional, wertet Ihren Lebenslauf jedoch auf, und für Führungspositionen ist in der Regel kein höherer Abschluss erforderlich. Dennoch können Sie dadurch ein stärkerer Kandidat sein, wenn Sie nach einer Stelle in der quality assurance oder -kontrolle suchen, und Sie können zusätzliche Fähigkeiten und Kenntnisse erwerben, um in Ihrem Bereich erfolgreich zu sein. Einige Master-Abschlüsse, die in Betracht gezogen werden sollten, sind die folgenden:
- Master of Science in Qualitätsmanagement, der Sie auf Ihre Rolle als Qualitätsmanager oder Qualitätsspezialist in jeder Branche vorbereitet oder diese verbessert.
- Master of Business Administration zum Verständnis der Grundsätze der Betriebswirtschaftslehre, die auf alle Bereiche anwendbar sind, in denen Sie arbeiten oder tätig sein möchten.
Fähigkeiten und Anforderungen für Jobs in der quality assurance und Qualitätskontrolle
Qualitätsmanagement erfordert spezifische Fähigkeiten, darunter Detailgenauigkeit, Kommunikation, Organisation, Führung und technische Fähigkeiten. Sie sollten auch die rechtlichen Standards in den verschiedenen Bereichen verstehen, insbesondere in dem, in dem Sie arbeiten möchten. Datenanalysefähigkeiten sind ebenfalls von Vorteil.
Six Sigma
Six Sigma ist im Qualitätsmanagement wichtig, da es sich dabei um eine Unternehmensmanagementstrategie handelt, die darauf abzielt, die Qualität von Prozessen durch Minimierung und letztendlich Beseitigung von Fehlern und Abweichungen zu verbessern. Six Sigma ermöglicht quality assurance und -kontrolle und trägt dazu bei, ein überlegenes Produkt sicherzustellen.
Minitab
Es ist von Vorteil, Erfahrung und Kenntnisse mit Minitab zu haben, einer Statistiksoftware, die im Qualitätsmanagement eingesetzt wird. Diese Software erkennt und prognostiziert Muster, deckt verborgene Beziehungen zwischen Variablen auf und erstellt Visualisierungen, die dazu beitragen können, Prozesse effizienter zu gestalten.
Schlankes Management
Ein weiteres wesentliches Konzept im Qualitätsmanagement ist Lean Management, ein System von Techniken, das darauf abzielt, alle nicht wertschöpfenden Aktivitäten und Abfälle aus einem Unternehmen zu eliminieren. Da sowohl QA als auch QC darauf abzielen, Abfälle zu reduzieren oder zu eliminieren, würden Kenntnisse im Lean Manufacturing Ihre Fähigkeiten verbessern.
Theorie der Einschränkungen
Die Theory of Constraints-Methode (TOC) identifiziert Engpässe und Einschränkungen. Dies ist ein Schlüsselfaktor bei QA- und QC-Prozessen, da beide darauf abzielen, die Entwicklung effizienter zu gestalten. TOC ermöglicht schnelle Verbesserungen, weniger Lagerbestände und höhere Gewinne.
Warum eine Karriere im Qualitätsmanagement anstreben?
Als Fachmann für quality assurance oder -kontrolle sind Sie bei Unternehmen gefragt, die ihre Kunden zufriedenstellen und ihre Geschäfte effizient führen und gleichzeitig die bestmöglichen Produkte und Dienstleistungen anbieten möchten. Weitere Gründe für eine Karriere im Qualitätswesen:
Machen Sie Organisationen von gut zu großartig.
Ihr Hauptziel als Qualitätsmanagement-Experte ist es, die Arbeit des Unternehmens zu verbessern. Sie haben die Möglichkeit, dabei zu helfen, die Arbeit von gut zu großartig zu verbessern. Die Kunden werden zufriedener sein, da sie bessere Produkte herstellen, und das Unternehmen wird mit seiner Arbeit zufriedener sein.
Bewegen Sie sich von Sektor zu Sektor.
Wenn Sie eine Karriere im Qualitätsmanagement anstreben, eröffnen sich Ihnen Möglichkeiten in verschiedenen Branchen. Sie können in der Softwareentwicklung, im Kundendienst, im Gastgewerbe, in der Produktprüfung, im Marketing und in vielen anderen Branchen arbeiten. Ihre Fähigkeiten im Qualitätsmanagement werden Ihnen zugute kommen, wenn Sie sich für einen Branchenwechsel entscheiden.
Finden Sie heraus, was Organisationen antreibt (oder nicht mehr antreibt).
Als quality assuranceexperte tragen Sie dazu bei, dass eine Organisation auf ihre Mission hinarbeitet. Sie suchen ständig nach Verbesserungsmöglichkeiten, um so die Ergebnisse zu verbessern. Sie können auch erkennen, was eine Organisation davon abhält, ihr volles Potenzial auszuschöpfen.
Gründen Sie Ihr eigenes Unternehmen.
Eine weitere Option für Sie, wenn Sie in die quality assurance oder Qualitätskontrolle gehen, ist, ein eigenes Unternehmen zu besitzen. Sie können als quality assurance berater oder Kontrollunternehmer arbeiten. Sie können Ihre Schulungen oder Dienstleistungen im Qualitätsmanagement auch online oder persönlich verkaufen. Dies würde Ihnen ermöglichen, mit verschiedenen Unternehmen jeder Größe zusammenzuarbeiten agile project management.
Wo können Fachkräfte für quality assurance oder Qualitätskontrolle arbeiten?
Als Fachkraft für quality assurance oder Qualitätskontrolle können Sie in praktisch jeder Branche arbeiten. Hier sind einige Beispiele:
- Herstellung: Testen Sie Waren und Produkte, um sicherzustellen, dass sie den Qualitätsstandards entsprechen
- Lebensmittelservice: Sicherstellen, dass die Produkte die Anforderungen der FDA und anderer gesetzlicher Vorschriften sowie die Lebensmittelsicherheitsstandards erfüllen
- Gesundheitswesen: Sicherstellung optimaler Patientenergebnisse durch die Gestaltung von Richtlinien und Verfahren
- Corporate Retail: Verhindern, dass fehlerhafte Produkte auf den Markt gelangen
- Informationstechnologie: Testen Sie Software und andere Technologien, erkennen Sie Probleme und arbeiten Sie mit Entwicklern zusammen, um sie zu beheben
- Engineering : Überwachung von Auftragnehmern und Bauherren, um Leistung und Sicherheit während eines Auftrags sicherzustellen
- Transport: Sicherstellung der Qualität beim Bau und der Instandhaltung von Straßen, Bordsteinen, Gehwegen, Brücken und anderen Bauwerken und Transportmitteln
- Bildung: Überwachung der Qualität in Lehre, Verwaltung und damit verbundenen Dienstleistungen
Was soll ich wählen? quality assurance vs. Qualitätskontrolle
Um zwischen quality assurance und Qualitätskontrolle zu wählen, überlegen Sie, an welchem Teil des Prozesses Sie beteiligt sein möchten: entweder an der Vermeidung von Mängeln durch Verbesserung des Prozesses oder an der Prüfung des Produkts. In beiden Bereichen können Sie lohnende Karrieren finden, und beide sind für das Qualitätsmanagement von entscheidender Bedeutung.
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Wenn Sie bereit sind, eine Karriere in der quality assurance oder Qualitätskontrolle anzustreben, sollten Sie flexible Online-Ausbildung und -Schulung in Betracht ziehen. Informieren Sie sich, welches Programm Sie auf der Grundlage Ihrer Ziele interessiert. Sie können beispielsweise die Six Sigma-Methode an der University of Georgia mit Six Sigma Principles erlernen .
Oder erfahren Sie mehr über Qualitätsmanagement in der Informationssystembranche mit dem Kurs „Information Systems Auditing, Controls and Assurance“ der Hong Kong University of Science and Technology.
Wenn Sie daran interessiert sind, im Gesundheitswesen zu arbeiten, bietet Rutgers einen auf diese Branche zugeschnittenen Kurs an: Qualitätsverbesserung in Gesundheitsorganisationen .