Was ist grün, begeistert und wird völlig missverstanden? Das ist die Zillen-Generation. Diese Altersgruppe „dazwischen“ besteht aus Klimaaktivisten, kauffreudigen Menschen und nicht vertretenen Verbrauchern. Wer also sind sie, was wollen sie und wie können Sie sie erreichen?
Wir tauchen ein in die Welt des Zillennial-Marketings. Diese Generation ist schließlich eine äußerst einflussreiche, daher sollten Sie sie nicht verpassen. Es ist an der Zeit für eine ausführliche Einführung.
Was ist ein Zillennial?
Laut Beresfords Forschung wurde die Generation der Millennials zwischen 1981 und 1996 geboren, die Generation Z zwischen 1997 und 2012. Die Zillennials verdanken ihren Namen ihrer Stellung in der Mitte dieser Generationen.
Sie sind die Menschen, die genau in die Mitte dieser beiden demografischen Gruppen passen, über die niemand (auch sie selbst) wirklich Bescheid weiß. Zillennials sind Personen, die zwischen den frühen 1990er- und frühen 2000er-Jahren geboren wurden. In der Regel sind sie zwischen 23 und 33 Jahre alt. Es gibt jedoch keine feste Grenze dafür, wann jemand ein „Zillennial“ ist oder nicht. Fragen Sie mehrere Personen, und Sie erhalten eine andere Antwort.
Eines ist jedoch sicher. Menschen, die sich als Zillennials bezeichnen, wissen, was es bedeutet, zwischen den beiden Generationen zu stehen. Sie sind nicht wie die Generation Z mit dem Handy in der Hand aufgewachsen, haben die Welt aber auch nicht so erlebt wie die Millennials (eingeschränkte Internetverbindung und lustige Erinnerungen an Einwahltöne).
Wie haben sie ihre Kindheit erlebt? Und wie hat sie sie als Erwachsene geprägt?
Die Zillennial-Jahre
Die Generation Z sind Digital Natives. Die Millennials sind digitale Pioniere. Die Zillennials liegen irgendwo dazwischen. Sie sind mit den Anfängen der digitalen Technologie aufgewachsen, wurden aber nicht von Anfang an damit vertraut gemacht.
Sabrina Grimaldi, 23, gründete 2021 Zillennial Zine , eine hauptsächlich digitale Plattform, die sich an ihre Mikrogeneration richtet. Sie sagte: „Wir sind unser ganzes Leben lang mit Technologie aufgewachsen, aber wir sind keine TikTok-Tänzer wie die Generation Z und waren auch nicht auf MySpace wie die Millennials.“
„Wir sind so eine Art seltsames Zwischenstadium, über das niemand spricht, das zugleich jung ist und Dinge erst ergründet, am Anfang unserer Karriere steht und als Erwachsene die Welt entdeckt“, sagte sie. „Das am meisten missverstandene an uns ist wahrscheinlich unsere Existenz.“
Zillennials identifizieren sich sowohl mit den Erfahrungen der Millennials als auch der Generation Z – distanzieren sich aber von den Klischees, die diesen Generationen zugeschrieben werden. Viele Zillennials haben möglicherweise das Gefühl, weder in die Millennials noch in die Generation Z zu passen, obwohl sie einige der gemeinsamen Werte dieser Generationen teilen. Doch was unterscheidet sie so sehr von ihren Mitmenschen und warum sollten sie als eigenständige Bevölkerungsgruppe eingestuft werden?
Was macht diese Mikrogeneration einzigartig?
Obwohl es 30 Millionen Zillennials gibt, fühlen sie sich etwas vergessen. Zillennials sind eine einzigartige Altersgruppe, die zwar erwachsen ist, aber dennoch das Gefühl hat, noch in der Entwicklung zu sein. Sie haben viel erlebt. Sie haben den 11. September erlebt, eine Finanzkrise einige Jahre später, ihre Berufsjahre und dann plötzlich die Pandemie. Trotz alledem haben sie ihre Karriere und ihr Einkommen aufgebaut und haben weniger Angehörige.
All diese Faktoren machen sie für Marken zum idealen Kandidaten. Warum werden sie dennoch übersehen?
In den kommenden 10 bis 15 Jahren werden 80 % der Millennials Eltern sein. Daher konzentrieren sich Marken, die diese Zielgruppe ansprechen möchten, voll und ganz auf diese Zielgruppe. Andererseits ist die Generation Z die jüngste Generation mit enormer Kaufkraft. Mit ihrer jugendlichen Energie und ihren neuen Ausgabegewohnheiten arbeiten Marketingexperten intensiv daran, sie für sich zu gewinnen.
Kein Wunder also, dass sich Zillennials übergangen fühlen. Wir möchten Ihnen sagen, dass diese Personen möglicherweise zu den einflussreichsten Zielgruppen gehören, die Sie erreichen können.
Marketing für Zillennials: Ein nicht ausreichend genutzter Markt?
Während wir diesen Artikel schreiben, wird das Wort „Zillennial“ ständig automatisch zu „Millennial“ korrigiert. Das zeigt nur, wie wenig über diese Generation bekannt ist und wie wenig sie tatsächlich genutzt wird.
Deborah Carr , Professorin für Soziologie und Direktorin des Center for Innovation in Social Science an der Boston University, sagt, dass selbst die Zillennials sich ihrer eigenen Generation nicht immer bewusst sind.
„Ich wette, die meisten sind sich dessen nicht bewusst“, sagt sie. „Ältere Zillennials halten sich wahrscheinlich für Millennials, und jüngere identifizieren sich eher mit der Generation Z.“
Warum ist eine Generation, die nicht einmal mit ihrem eigenen Label in Berührung kommt, so wichtig? Was können Marken von ihnen lernen? Auch wenn sich die Zillennials selbst nicht so bezeichnen, ist eines sicher: Sie wissen, dass sie sich von ihren Mitmenschen unterscheiden. Sie haben oft bestimmte Eigenschaften, die sie mit Millennials und der Generation Z assoziieren, aber selten alle gleichen Eigenschaften.
Auch bei den Marken gibt es deutliche Unterschiede, die Sie beachten sollten, darunter eine enorme Kaufkraft, überlegtere Kaufentscheidungen und die Kauffreiheit, nach der sich ihre jüngeren Kollegen sehnen.
Die Größe und Kaufkraft der Zillennials
Heute gibt es über 30 Millionen Zillennials und sie verfügen über eine beträchtliche Kaufkraft.
Über die Hälfte von ihnen ( 54 % ) ist Vollzeit beschäftigt, 12 % arbeiten Teilzeit. Laut Business Insider leben zudem 48 % der erwachsenen Zillennials bei ihren Eltern. Dank ihres Einkommens und der fehlenden Rechnungen haben sie mehr Geld für die Dinge, die ihnen wichtig sind.
Darüber hinaus gehören ältere Zillennials zwischen Ende 20 und Anfang 30 zu einer weiteren Gruppe, die viel Geld ausgibt: DINKS (Doppeleinkommen, keine Kinder). Paare in einem DINK-Haushalt verfügen häufig über mehr verfügbares Einkommen, da ihnen die zusätzlichen Ausgaben für Kinder entfallen. Das Durchschnittsalter von Frauen bei der Geburt eines Kindes liegt in den USA mittlerweile bei 30 Jahren – ein Rekordwert. Und da 46 % der 18- bis 29-Jährigen in einer festen Beziehung leben, lässt sich gut nachvollziehen, wie viele Zillennials in diese Kategorie fallen.
Man kann mit Sicherheit sagen, dass diese Mikrogeneration einen unerschlossenen Markt voller Möglichkeiten bietet. Doch sie ist kein leichter Erfolg. Die Ironie daran, dass wir diesen Artikel überhaupt schreiben, liegt darin, dass diese Generation nicht in eine Schublade gesteckt werden will. Im Gegenteil.
Marken und Zillennials
Eines der bestimmenden Merkmale der Zillennials und ihrer Nachbarn der Generation Z ist, dass sie authentisch bleiben wollen .
Vor diesem Hintergrund wird deutlich, dass Marken mehr denn je daran arbeiten müssen, diese Altersgruppen als Individuen wirklich zu verstehen. Das bedeutet weniger Verkaufsgespräche und mehr echte Verbindungen.
Diese kleine Generation ist notorisch skeptisch gegenüber Marken. Die Verantwortung für die Wahrhaftigkeit liegt bei den Vermarktern. Warum ist ihr Misstrauen so groß? Weil sie großen Wert auf Authentizität und Wert legen.
Sie sind nicht mehr nur auf der Suche nach billigem Nervenkitzel. Zillennials geben ihr Geld bewusst aus und kaufen Marken, die ihnen einen echten Mehrwert bieten. Der Luxussektor ist in dieser Altersgruppe immer beliebter geworden , was zeigt, wie viel sie bereit sind, für die richtige Marke zu bezahlen. Viele dieser Generation nutzen auch Plattformen für generalüberholte Technik und Second-Hand-Kleidung (wie Depop und Vinted). Wenn sie mehr für ihr Geld bekommen, tun sie es. Dieses wertorientierte Verhalten bezieht sich jedoch nicht nur auf Produkte. Zillennials wollen auch in den Inhalten, die sie konsumieren, einen Mehrwert erkennen.
Es liegt also an den Marken, ihnen diese Möglichkeit zu geben.
Zillennials und soziale Medien
Die Zillennials sind die am besten vernetzte Generation. Sie sind sogar noch vernetzter als ihre jüngeren und älteren Geschwister. Die Mehrheit ( 84 % ) dieser Gruppe nutzt soziale Medien, und ihre bevorzugten Kanäle sind der Favorit der Generation Z – TikTok – sowie der der Millennials – Instagram. Darüber hinaus findet man sie auf YouTube und Snapchat. Sie nutzen mehrere Kanäle, weshalb ein Omnichannel-Ansatz für jede Social-Media-Strategie wichtig ist.
Sie sind eine sehr aktive Generation in den sozialen Medien. Man muss nur auf TikTok nach „#zillennial“ suchen, und man erhält 332 Millionen Ergebnisse. Und zu jedem Video gibt es Tausende von Kommentaren, die sich mit dem Phänomen befassen, viele davon stammen von Zillennials selbst.
Nostalgie ist für diese erwachsenen Jugendlichen ganz klar ein großes Thema, und sie teilen ihre Geschichten immer noch gerne in den sozialen Medien. Beteiligen Sie sich also an ihren Gesprächen. Marken können durch direktes Engagement und ansprechende Inhalte buchstäblich Teil ihrer Chats werden. Wir werden später jedoch genauer darauf eingehen, wie Sie sie in den sozialen Medien für sich gewinnen können.
Einkaufsgewohnheiten der Zillennials
Wir haben bereits darüber gesprochen, wie Zillennials den Wert von Marken erkennen. Doch gehen wir noch etwas tiefer in die Materie ein. Dies sind die häufigsten Ausgabegewohnheiten der Zillennials und was sie von Ihnen als Marke erwarten.
1. High-End, hohe Erwartungen
Da Zillennials erst kürzlich in die Luxusbranche eingestiegen sind, liegt ihre Vorliebe für hochwertige Produkte auf der Hand. Höhere Preise bedeuten jedoch auch höhere Erwartungen. Marken müssen daher konsequent präsent sein und ihre Treue belohnen, um sie bei der Stange zu halten. Das bedeutet direkte Kommunikation und die Verbesserung der Online-Produktverfügbarkeit.
2. Technikaffin, erfahrungsfreudig
Die Wahrscheinlichkeit, dass die Zillennials Nachrichten über Online-Portale lesen, ist 25 % höher als bei der Generation Z und sie spielen 10 % häufiger auf Konsolen wie Xbox und PlayStation. Sie nutzen außerdem 14 % häufiger Online-Casinos als die Generation Z und kaufen 9 % häufiger online ein, um die Ware abzuholen. Was sagt uns das? Sie sind eine grundsätzlich online-orientierte Gruppe. Natürlich sollten Marken auch die Macht des Erlebnisses bei dieser Bevölkerungsgruppe nicht unterschätzen. Ihre Freude an Spielen zeigt ihre Liebe zu unterhaltsamer Interaktion, und Studien zeigen, dass die Generation Z (zu der sie gehört) nach menschlicheren Erfahrungen sucht .
3. Aufmerksame Käufer
Die Zillennials wuchsen während des Wirtschaftsabschwungs 2008 auf und wurden dann während einer globalen Pandemie, die zu explodierenden Preisen und massiven Veränderungen auf dem Arbeitsmarkt führte, zu berufstätigen Erwachsenen. Kann man ihnen also verdenken, dass sie bei ihren Ausgaben wählerisch sind? Sie gehören zur Mikrogeneration, die zweimal nachdenkt, bevor sie zur Kasse gehen. Sie müssen also während der Kaufentscheidung gefördert und nicht nur verkauft werden.
4. Weltverbesserer
Zillennials geben bevorzugt für nachhaltig produzierte und ethisch einwandfreie Waren aus. Dies trägt ebenfalls zu dem bereits erwähnten wertorientierten Aspekt bei. Der Punkt ist, dass diese Altersgruppe sich stärker bewusst ist, was sie kauft, woher es stammt und welche Marken dahinter stehen. Daher ist es wichtiger denn je, in jeder Hinsicht ehrlich über Ihr Angebot zu sein.
7 Tipps für Marken, die Zillennials erreichen möchten
Wenn Sie die Zillen-Generation für sich gewinnen und ihre Kaufkraft nutzen möchten, müssen Sie taktvoll vorgehen. Wir haben für Sie eine Übersicht aller Maßnahmen zusammengestellt, die Sie ergreifen müssen, um sie für sich zu gewinnen.
1. Lehnen Sie sich in ihren Namen zurück, aber stecken Sie sie nicht in eine Schublade
Es klingt ironisch, dass dieser Artikel „Zillennial-Marketing“ trägt, aber wenn wir eines über diese Altersgruppe gelernt haben, dann ist es, dass sie sich nicht in Schubladen stecken lässt. Manche identifizieren sich vielleicht als Millennials, andere als Generation Z. Da diese Menschen sich aber nicht in eine dieser Schubladen stecken lassen wollen, kann es hilfreich sein, sich auf den Begriff „Zillennial“ und alles, was er umfasst, zu konzentrieren. Wenn man darüber nachdenkt, kann man eine ganze Mikrogeneration sichtbar machen , indem man einfach nur informative Inhalte zu ihrer Zielgruppe bereitstellt. Sprechen Sie die Zillennials also direkt an. Suchen Sie nach nostalgischen Inhalten anderer Kreativen und prüfen Sie, ob Partnerschaften sinnvoll sein könnten.
2. Bauen Sie Zillennial-freundliche Communities in sozialen Netzwerken auf
Da diese Altersgruppe am besten vernetzt ist, haben Marken die Möglichkeit, sie auf mehreren Plattformen anzusprechen. Woher wissen Sie, wo sie sich aufhalten? Mit den richtigen Inhalten helfen Ihnen Social-Media-Algorithmen, sie zu finden. Jüngere Menschen suchen heute mehr denn je nach sozialen Kontakten, nicht nur nach viralen Inhalten. Setzen Sie daher bei Ihrer Social-Media-Strategie auf einen Multi-Channel-Ansatz, erstellen Sie überzeugende Inhalte und sorgen Sie für viel Interaktion. Dabei ist Konsistenz unerlässlich.
Wenn Sie Communities aufbauen möchten, werden die Zillennials Ihre Accounts stürmen. Sie haben bereits gesehen, wie engagiert Zillennials in sozialen Netzwerken sein können. Beteiligen Sie sie also an Ihren Gesprächen, antworten Sie auf ihre Kommentare und nutzen Sie ihre Meinungen, um aussagekräftige Inhalte zu erstellen, die dieser vergessenen Generation das Gefühl geben, gesehen zu werden.
3. Seien Sie authentisch, inklusiv und transparent
Authentizität ist für die Zillennial-Generation ein absolutes Muss. Sie gehören zudem zur vielfältigsten Generation überhaupt, weshalb Inklusivität für Marken eine wichtige Rolle spielt. Vor allem aber ist Transparenz entscheidend. Zillennials wollen wissen, dass Marken authentisch und ehrlich sind, was ihre Werte und vor allem ihre Geldflüsse angeht. Wenn sie behaupten, nachhaltig zu sein, können Sie sicher sein, dass Zillennials ihre Referenzen überprüfen. Seien Sie also stets authentisch, und Sie haben diese starke Mikrogeneration auf Ihrer Seite. Wie können Sie sicherstellen, dass Sie authentisch wirken? Erreichen Sie sie über die Menschen, denen sie vertrauen.
Social-Media-Influencer erreichen 92 % aller Befragten zwischen 18 und 29 Jahren, darunter auch die Zillennial-Gruppe. 61 % der Verbraucher vertrauen den Produktempfehlungen von Influencern. Dies ist ein direkter Weg, Transparenz aufzubauen und ihr Vertrauen zu gewinnen.
4. Pflegen Sie sie im gesamten Trichter
Da Zillennials aufmerksame Käufer sind, müssen Sie ihnen Zeit zum Nachdenken geben. Das bedeutet, sie während des gesamten Kaufprozesses zu begleiten. In sozialen Medien setzen Marken oft auf Brand-Awareness-Kampagnen am oberen Ende des Funnels und auf Verkaufskampagnen am unteren Ende des Funnels. Die Überlegungsphase wird selten berücksichtigt. Bei Zillennials ist dies der richtige Zeitpunkt, um sie wirklich zu begleiten.
Sie denken länger über einen Kauf nach als ihre jüngeren Geschwister und haben auch mehr Geld zum Ausgeben. Denken Sie also in dieser Phase genau über ihre Prioritäten nach. Wie können Sie sie an einen Kauf erinnern und dabei authentisch und ehrlich bleiben? Harte Verkaufsmethoden werden wahrscheinlich nicht funktionieren, daher kann Influencer-Marketing eine ergebnisorientierte Möglichkeit sein, sie bei der Kaufentscheidung zu halten.
Sobald sie den Kauf getätigt haben, ist es an der Zeit, sie langfristig an Bord zu holen. Stärken Sie die Markentreue durch kontinuierliche Präsenz in den sozialen Medien und bleiben Sie in den Gesprächen, an denen Zillennials teilnehmen, relevant. Das bringt uns zum nächsten Punkt …
5. Zeigen Sie, dass Sie ihre Werte teilen
Um Zillennials zu verstehen, müssen Sie ihre Werte verstehen. Wir haben Ihnen hier bereits einige Einblicke dazu gegeben, aber um wirklich zu verstehen, was sie lieben, müssen Sie ihnen zuhören. Beteiligen Sie sich am Social Listening mit Ihren Followern, die sich als Zillennials identifizieren. Nehmen Sie sich Zeit für ihre Gespräche. Lesen Sie ihre Kommentare. Finden Sie heraus, wonach sie suchen und wofür sie sich interessieren, und nutzen Sie dies für Ihre Kampagnen.
Achten Sie auf einer tieferen Ebene auf die ethischen Punkte, die ihnen wichtig sind. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre eigenen Werte transparent vertreten und dass Ihre Werte mit ihren übereinstimmen. Und um das Ganze abzurunden, kommunizieren Sie diese Werte durch gleichgesinnte Influencer, um wirklich zu verstehen, was ihnen wichtig ist.
6. Verlassen Sie sich auf Ihre Zillennial-Mitarbeiter
Marken, denen es schwerfällt, einen Tonfall zu finden, der zur Zielgruppe der Zillennials passt, könnten von einem internen Blick profitieren. Sprechen Sie mit Ihren Zillennial-Mitarbeitern, finden Sie heraus, welche Marketingaktivitäten bei ihnen am besten ankommen und was sie von den Marken erwarten, denen sie folgen. Bei unserem jüngsten „ Raised on Social “-Event mit dem Titel „Wie können Marken im Jahr der Effizienz mehr aus Influencer-Marketing herausholen?“ begrüßten wir Julia Cohen , Leiterin des Future Generation Lab bei Samsung . Sie erklärte, wie Samsung das Future Generation Lab als offizielles „Komitee“ aus jüngeren Mitarbeitern gegründet hat. Gemeinsam mit ihnen testen sie Kampagnenkonzepte, entwickeln Ideen und überprüfen die Plausibilität der Entwickler. Sie erklärte, es sei erstaunlich, wie viele Marken diese Ressource vernachlässigen, die buchstäblich schon vorhanden ist.
7. Arbeiten Sie mit Kreativen zusammen, die ein Zillennial-Publikum haben
Die Zusammenarbeit mit Kreativen bietet eine wertvolle Lösung für viele markenspezifische Probleme. Um Zillennial-Zielgruppen zu erreichen, können Marken für die vielfältigen Analysetools dankbar sein, die ihnen in den sozialen Medien zur Verfügung stehen. Marken, die Zillennials erreichen möchten, können mit YouTubern, TikTokern, Instagrammern und Twitch-Streamern zusammenarbeiten, deren Publikum überwiegend in der Zillennial-Altersgruppe liegt. Die Analysetools der jeweiligen Plattformen ermöglichen es Kreativen, mehr über ihr Publikum, dessen Vorlieben und deren Altersgruppe zu erfahren. All diese Informationen stehen Marken durch die Zusammenarbeit zur Verfügung.
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Zillennials werden nicht ausreichend genutzt, Sie sind also einen Schritt voraus
Wenn Sie am Ende dieses Artikels noch dabei sind, herzlichen Glückwunsch! Sie sind den meisten Marken einen Schritt voraus. Viele Unternehmen betrachten die Generation Z und die Millennials als Ganzes, und die Zillennials sind eine vergessene Mikrogeneration voller Möglichkeiten. Lassen Sie sich diese Chance nicht entgehen.
Begeistern Sie ihre Kunden mit authentischen digitalen Kampagnen auf verschiedenen Plattformen. Nutzen Sie Influencer-Partnerschaften, nicht nur um Ihre Botschaft zu verstärken, sondern auch um sie zu bestätigen. Qualität und Ethik sind unabdingbar; diese Menschen sind in wirtschaftlicher Unsicherheit aufgewachsen und wollen für jeden Cent etwas. Stellen Sie also sicher, dass Ihre Produkte auch halten, was sie versprechen.
Denken Sie an langfristige Beziehungen, nicht an Eintagsfliegen-Kampagnen. Fazit: Bringen Sie Ihre Markenwerte in Einklang, bleiben Sie transparent und bieten Sie Ihren Kunden sinnvolle Erlebnisse.
Und wenn Sie dabei Hilfe brauchen, sind wir für Sie da.
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